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春节长假甘肃省共接收登记群众反映消费问题共计3760件

2021年02月23日 14:05来源:未知手机版

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甘肃经济日报兰州讯(新甘肃 甘肃经济日报记者 蒋文艳 胡旺弟)春节长假期间,省市场监管局12315指挥中心接收登记群众反映问题共计3760件,同比下降63.21%,其中投诉533件,举报177件,处置电梯困人96件,解救人数314人,电梯故障26件。

据悉,投诉、举报问题中商品类排名前五位的依次为一般食品、烟酒饮料、服装鞋帽、化妆品、通讯产品;服务类排名前五位的依次为餐饮住宿服务、文化娱乐体育服务、销售服务、通信服务、停车服务。从整体登记情况来看反映问题主要有以下几方面,餐饮住宿用餐环境卫生不达标、食物变质、含异物;包厢设置最低消费、服务费;退房结账时商家临时加价、网订房间与网上平台宣传不符;持预付卡消费商家拒绝提供服务等。服装鞋帽服装购买短时间内出现面料起球、褪色、开线;皮鞋脱胶、断底、断面;商家不履行 三包 责任,对出现质量问题的商品拒绝退换货或维修。停车服务停车收费未明码标价、超出规定标准收费;停车后拒绝提供任何票据;小区临时停车位不向业主开放或变相增加收费等。通讯服务运营商未经用户同意擅自更改套餐或开通增值业务;上网数据流量资费错误扣取;宽带线路故障不及时上门维修等。影院服务影院工作人员服务态度恶劣;影院内4D体感座椅设备故障、娱乐设施故障无人维护;影院内禁止带影院外购买的饮品等。

编辑:李兆洲

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