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这必将是一个群星璀璨的时代

2021年02月23日 14:12来源:未知手机版

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不平静的时代,孕育出不平凡的企业。过去一年,中国每天平均就有2.2万家新企业诞生。

每个时代的创新创业都需要不同要素的组合。在当下的时代,孕育伟大的商业创新,最重要的是什么?

长江商学院陈龙教授在近日的随笔中从快手上市谈起,提出在当今的时代,商业创新的起点是用户洞察,洞见是最为核心的要素。陈龙教授认为,这必将是一个群星闪耀的时代,而我们最需要的,是练就一双理解世界的眼睛。

跨年的午夜,我的习惯是放上音乐读一点书,往往挑历史读。在辞岁的悲欣中,似乎只有历史合适。

看了一会儿,我的心中就涌起这句话:时代的阵痛不言,这必然是一个群星璀璨的时代。我这里只说商业,虽然同样的道理,可以延伸到很多社会科学和人文的领域。

一个群星璀璨的时代

这个道理不难理解。在当代历史中,所有国家经济的崛起,同时也是企业的崛起,必然催生一批世界级的家喻户晓的企业。欧洲的奔驰、宝马和雀巢,美国从宝洁、可口可乐、麦当劳、耐克到今天的亚马逊、苹果,日本的丰田、松下、索尼,韩国的三星和KIA,都是这样诞生和成长起来的。

但这不是重点。重点是,几乎所有家喻户晓的企业,都源自卑微的起点。就像我们原来无法想象日本、韩国、四小龙和中国的崛起,我们也很难预测某一个企业的崛起。

只有一个似乎比较确定,就是我们会目睹,有些有幸的人可以参与,一个世界级的群星璀璨的商业世界的诞生。这是对中国会成长成世界最大经济体的微观解读。

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创新的起点

虽然无法准确预测,我们还是关心,这些企业是如何从卑微中成长的。

一般世界级的消费品牌,在成长过程中都做对了几件事情:洞察用户需求,研发并发展出大规模生产的能力,有世界级的触达渠道,大量投资在营销上并成功构建品牌心智。这其中最重要的是用户洞察。因为用户洞察是所有创新的起点。

这几天大家讨论最多的是快手。快手让我想到柯达。这不但是一个消费品的故事,也是一个特别好的新技术如何变成产品的故事。

照相技术在1830年代就已经被发明,但是大半个世纪以后,它仍然还是奢侈品,只有最专业的人士使用,为最富有的家庭提供服务。这是因为从照相到洗相片,需要很多化学知识,配备化学品和各种器械。这是一个专业活。

在1877年,20出头的Eastman由于一个偶然的机会,需要带着相机陪伴出游。他突然意识到:每个人的经历是最宝贵的财富,需要被保留下来,而且每个人都应该有这样的权利。

这就是对一个还不存在的用户市场的洞察。直接走到人生的一个本质需求,生命如逝水,我们要抓住它。

基于这个洞察,Eastman建立的柯达公司在1888年推出了25美元的照相机,可以照100张照片,消费者照完了,就把照片送到柯达冲洗,同时换取新的胶卷,这个服务需要10美元。这个商业模式的关键是,用户只需要按按钮,其他的服务由柯达完成,解决了用户体验问题。因为用户群体足够大,可以大规模生产,解决了成本问题。

后来有一个词,叫“柯达时刻”(Kodak moment)。

我最早注意快手的,是发现会有一些三四线的老百姓晒他们的生活,有的展示让人瞠目结舌。但是农民工表演家们像吃了药一样上瘾。

后来和快手创始人宿华聊。我印象最深的,是他强调快手是在帮助普通大众,记录自己的生活。他被其中各种瞬间表达出来的形形色色的生命深深感染。

这就是数字时代的“柯达时刻”啊!就像当年的照相技术一样,一般人讨论的是短视频,宿华看见的是人生的价值。

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